泉州鯉城溫陵醫院以導醫(yī)全程陪同、快(kuài ✔λ)捷就(jiù)醫(yī)程序、專科(kē)專病專治、平價"™低(dī)廉消費(fèi)、環境、技(jì)術(shù)、服務、隐 π £私化(huà)的(de)管理(lǐ)檔案×↑赢得(de)了(le)患者較高(gāo)的(de✔×)認知(zhī)度。至今，醫(yī)院一(yī≠ ♦λ)直保持著(zhe)醫(yī)療服務0投訴的(de)宗旨，之所以能(<₽néng)做(zuò)到(dào)，是(shì)因為(wèi)醫(yī )院在以下(xià)幾點嚴格把關：
院長(cháng)親自(zì)嚴把質↕£量關
醫(yī)院自(zì)建院以來(lái)，一(yī)直把醫(yī)療安全作δ$(zuò)為(wèi)醫(yī)院工(gōng)作(zuò)的(de)重中之重↓λ÷。在醫(yī)療質量管理(lǐ)上(shàng)，®≥實行(xíng)院、科(kē)二級負責制(zhì)，院主要(yào)領導親✘自(zì)帶隊進行(xíng)全院行(xíng)政₽業(yè)務查房(fáng)、并對(duì)質量進 行(xφ<♥íng)認真講評;各科(kē)室每月(yu₽€≥è)堅持做(zuò)“質量控制(zhì)表”，進行(xíng)定期檢查≠"、審核、反饋、向科(kē)室提出整改意見(jià≈n)，及時(shí)糾正日(rì)常工(gōγγ ↕ng)作(zuò)中存在的(de)不(bù)足，做(zuò)好(h¶φγǎo)細節工(gōng)作(zuò)，杜© ÷絕醫(yī)療事(shì) 故的(de)出現(xiàn)。♥₽φ醫(yī)院先後對(duì)醫(yī)護人(rén)員(yu♣↑án)進行(xíng)了(le)規範病曆及處方書(s₽♥hū)寫、臨床合理(lǐ)用(yòng)藥規範和(hé)放(fàn♥↑g)心臨床路(lù)徑标準、如(rú)何與病δ☆∏人(rén)進行(xíng)溝通(tōng)和(hé↔↓)醫(yī)療事(shì)故處理(lǐ)條例及醫(yī)療&↕'糾紛、事(shì)故防範等院內(nèi)$✔$外(wài)培訓等。強化(huà)了(le₽α)醫(yī)務人(rén)員(yuán)的(de)業(yè)務學習(x¥₽♦í)和(hé)專業(yè)技(jì)能(nén←"g)學習(xí)，不(bù)斷提高(gāo)醫(yī)療技(jì)術(shαα∞€ù)質量。
患者利益至上(shàng)
能(néng)省的(de)盡量省，不(bù)讓患者花(huā)一>₹(yī)分(fēn)冤枉錢(qián)。一(yī)名患者在治療期間↑ ₹(jiān)心裡(lǐ)十分(fēn)焦急，他(tā)↔∞要(yào)求醫(yī)生(shēng)多(duō)開(kāi)些(xi"§ē)貴重進口藥。主治醫(yī)生(shēng)告訴他(tā)，進口藥和(hé)✔↕÷省産藥價格差三四倍，但(dàn)療效差不(®βbù)多(duō)，别浪費(fèi)錢(qián)，省>♥下(xià)來(lái)多(duō)買些(xiē)營養品。
這(zhè)并非個(gè)别現(xiàn)象，而是(shì)™₹$很(hěn)多(duō)患者的(de)共同經β ←π曆。在這(zhè)裡(lǐ)，醫(yī)生(shēng)的(de)收入主₹¥要(yào)與醫(yī)療質量、服務态度、患者↓₽¥滿意度等挂鈎。醫(yī)生(shēng)給病人(rén)合理(lǐ)用(yòn"βδg)藥，可(kě)用(yòng)可(kě)不(bù)用(☆σ'yòng)的(de)堅決不(bù)用(yòng)。 £> 醫(yī)院每月(yuè)對(duì)醫(yī)生(shēng)的γ<&(de)處方、用(yòng)藥等情況進行(xíng)分(fēn)↓≈析，堅決取消任何不(bù)合理(lǐ)用(yòng)藥，及時(shí)ε∞β↓糾正存在的(de)問(wèn)題。在這(zhè)裡(lǐ)，收紅♣π(hóng)包、拿(ná)回扣、開(kāi)大(dà)處&↕±方是(shì)絕對(duì)不(bù)允許的(de)。
患者擁有(yǒu)知(zhī)情權
讓患者擁有(yǒu)充分(fēn)的(de)知(zhī)₽♣€情權和(hé)選擇權，是(shì)減少(shǎ♣☆₩o)醫(yī)患矛盾的(de)重要(yào)方面。根•♣" 據規定，醫(yī)生(shēng)在提供藥物(wù)治療方案ε₹®時(shí)，必須主動告知(zhī)患者價格、療效、副作δ₩ ✘(zuò)用(yòng)等情況。同時(shí)，根β¥ 據患者的(de)經濟承受能(néng)力，制(zhì)定至少 ∑ (shǎo)兩種選擇方案。為(wèi)降低≥→"ε(dī)病人(rén)住院和(hé)用(yòng)藥成本，在藥品管理(lǐ)方面，醫(yī)院堅持執行(xíng)招标采購(gòu)£₹÷價格，嚴格管理(lǐ)進藥環節，凡引進的(d₽©γe)新藥都(dōu) 要(yào)由藥事(shì)委員(yuán)© 會(huì)集體(tǐ)討(tǎo)論決定;藥品零售采取就(jiù)低(d>δī)不(bù)就(jiù)高(gāo)的(de₩Ω•δ)方式，把利讓給病人(rén)，讓患者對$¥(duì)藥品質量、價格、服務“三放(fàng)心”。
